泉州市光前醫(yī)院醫(yī)院宣傳工作方案

習(xí)近平總書(shū)記強(qiáng)調(diào)：意識(shí)形態(tài)工作是黨的一項(xiàng)極端重要的工作。同時(shí)指出，宣傳思想工作一定要把圍繞中心、服務(wù)大局作為基本職責(zé)，胸懷大局、把握大勢(shì)、著眼大事，找準(zhǔn)工作切入點(diǎn)和著力點(diǎn)，做到因勢(shì)而謀、應(yīng)勢(shì)而動(dòng)、順勢(shì)而為。新時(shí)期，新形勢(shì)，隨著醫(yī)改的不斷探索與推進(jìn)，對(duì)醫(yī)院的診療服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平和服務(wù)能力，以及醫(yī)院文化建設(shè)和宣傳打造品牌形象等提出了新的要求。為進(jìn)一步加強(qiáng)和推進(jìn)醫(yī)院宣傳工作，集院內(nèi)外宣傳之力，聚智聚力、群策群力、協(xié)同協(xié)力，助力醫(yī)院新一輪改革與發(fā)展，共同推進(jìn)和諧醫(yī)院、平安單位、文明單位等創(chuàng)建工作，經(jīng)研究，特制定本工作方案。

一、建設(shè)醫(yī)院宣傳團(tuán)隊(duì)

1.組建由醫(yī)院黨委書(shū)記親自擔(dān)任組長(zhǎng)、黨委宣傳委員為副組長(zhǎng)，各職能科室和臨床醫(yī)技科室推送的對(duì)醫(yī)院宣傳工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、有一定文字表達(dá)功底，并經(jīng)辦公室審核的1～2名通訊員，以及全體工會(huì)委員、各科室工會(huì)小組長(zhǎng)為成員的醫(yī)院宣傳工作組。

2.醫(yī)院宣傳工作組的日常工作機(jī)構(gòu)掛靠在醫(yī)院辦公室，負(fù)責(zé)醫(yī)院宣傳工作組的日常事務(wù)管理，以及醫(yī)院宣傳工作計(jì)劃與總結(jié)、活動(dòng)策劃與組織、信息收集與發(fā)布、媒體溝通與協(xié)調(diào)、年度推優(yōu)與獎(jiǎng)懲等。

3.醫(yī)院宣傳工作組根據(jù)工作需要開(kāi)展宣傳相關(guān)知識(shí)講座、沙龍、座談、采風(fēng)活動(dòng)，以及選派宣傳員外出參加醫(yī)院宣傳相關(guān)知識(shí)學(xué)習(xí)、交流與培訓(xùn)等，拓展宣傳員的知識(shí)面，提升宣傳工作能力和工作水平。

4.推送優(yōu)秀宣傳員加入相關(guān)宣傳社團(tuán)組織，如福建省醫(yī)院協(xié)會(huì)信息員、泉州市科普作家協(xié)會(huì)會(huì)員等，以及《健康報(bào)》《福建衛(wèi)生報(bào)》《泉州晚報(bào)》《海絲商報(bào)》等新聞刊物的通訊員等。

5.為進(jìn)一步健全宣傳工作激勵(lì)機(jī)制，對(duì)提供并被院內(nèi)錄用照片、稿件的本院?jiǎn)T工，分別給予照片每幅10工分和稿件每篇200字以?xún)?nèi)10工分、500～800字20工分、800～1000字30工分、1000字及以上50工分的績(jī)效分獎(jiǎng)勵(lì)；被媒體錄用的照片或稿件的績(jī)效分獎(jiǎng)勵(lì)，地市級(jí)每次100工分、省級(jí)200工分、國(guó)家級(jí)300工分；向媒體提供并被錄用新聞線(xiàn)索的績(jī)效分獎(jiǎng)勵(lì)為每次50工分。

二、醫(yī)院宣傳主要內(nèi)容

公立醫(yī)院既是一個(gè)“小社會(huì)”，時(shí)時(shí)刻刻人員進(jìn)進(jìn)出出流通性特別大，想得到想不到的事情隨時(shí)隨地發(fā)生……又是黨和政府服務(wù)人民群眾健康強(qiáng)化社會(huì)保障的重要窗口，黨的十九大報(bào)告將“實(shí)施健康中國(guó)戰(zhàn)略”作為國(guó)家發(fā)展基本方略中的重要內(nèi)容，將健康中國(guó)建設(shè)提升至國(guó)家戰(zhàn)略地位是國(guó)家治理理念與國(guó)家發(fā)展目標(biāo)的升華，有助于促使關(guān)注健康，促進(jìn)健康成為國(guó)家、社會(huì)、個(gè)人及家庭的共同責(zé)任與行動(dòng)，這對(duì)新時(shí)期新形勢(shì)下醫(yī)院宣傳工作提出了新要求、新挑戰(zhàn)，但也賦予了新內(nèi)容、新機(jī)遇。

1.醫(yī)院整體形象宣傳。對(duì)本院的歷史沿革、院容院貌、軟硬件建設(shè)和醫(yī)院文化，以及僑捐公辦、公益性、綜合性醫(yī)院等進(jìn)行全方位、多角度的綜合宣傳報(bào)道與推介，重點(diǎn)展示我院新時(shí)期、新班子、新征程的改革發(fā)展新思路、新舉措、新成果，讓社會(huì)關(guān)注、業(yè)界知曉、群眾知道，樹(shù)好僑捐公辦綜合醫(yī)院新形象，傾心打造暖心醫(yī)院品牌特色，提升醫(yī)院的社會(huì)效益、經(jīng)濟(jì)效益和群眾滿(mǎn)意度。

2.醫(yī)院名科名醫(yī)宣傳。立足診療服務(wù)和群眾需求，積極做好本院各科室診療服務(wù)項(xiàng)目特別是新技術(shù)新項(xiàng)目等信息推介，重點(diǎn)宣傳本院的特色、特點(diǎn)、特長(zhǎng)等在省市級(jí)層面或本服務(wù)區(qū)域內(nèi)有一定競(jìng)爭(zhēng)力、吸引力、知名度的“優(yōu)勢(shì)”科室專(zhuān)業(yè)及其團(tuán)隊(duì)和學(xué)科帶頭人，在協(xié)同做好導(dǎo)診導(dǎo)醫(yī)信息推介方便患者就醫(yī)的同時(shí)，推進(jìn)醫(yī)院人才和學(xué)科建設(shè)，助力打造名科名醫(yī)工作。

3.醫(yī)院管理動(dòng)態(tài)宣傳。廣泛深入地宣傳報(bào)道本院內(nèi)涵“以職工為本”和外延“以病人為中心”的管理理念、“我靠醫(yī)院生存，醫(yī)院靠我發(fā)展”和“共建文明和諧之家，共享醫(yī)院發(fā)展成果”的員工激勵(lì)機(jī)制，以及“大力弘揚(yáng)光前精神，傾心打造暖心醫(yī)院”的醫(yī)院品牌建設(shè)等醫(yī)院管理方面重大舉措與工作進(jìn)展，充分展示新時(shí)期醫(yī)院黨、政、工齊抓共建，全院?jiǎn)T工協(xié)同協(xié)作，不忘初心，砥礪前行，嶄新的現(xiàn)代化醫(yī)院管理理念、工作風(fēng)貌和工作成效。

4.醫(yī)院學(xué)術(shù)活動(dòng)宣傳。報(bào)道我院舉辦的國(guó)家級(jí)、省、市級(jí)學(xué)術(shù)活動(dòng)，以及院內(nèi)學(xué)術(shù)講座、沙龍、知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)和院間協(xié)作與學(xué)術(shù)交流等工作概況，宣傳本院推進(jìn)繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育，提升醫(yī)務(wù)員工業(yè)務(wù)理論、服務(wù)能力和服務(wù)水平，積極開(kāi)展業(yè)界學(xué)術(shù)交流的目的和意義。

5.醫(yī)院人文建設(shè)宣傳。緊扣改善醫(yī)療服務(wù)新三年行動(dòng)，廣泛關(guān)注和宣傳醫(yī)院以人為本的工作理念，展示將人文精神滲透至診療服務(wù)的全過(guò)程，讓診療活動(dòng)的每一個(gè)環(huán)節(jié)、每一個(gè)細(xì)節(jié)都充滿(mǎn)醫(yī)學(xué)人文關(guān)懷。重點(diǎn)宣傳醫(yī)患間溫馨互動(dòng)，體現(xiàn)和諧醫(yī)患關(guān)系的事跡，以及維護(hù)患者權(quán)益、改善患者就醫(yī)體驗(yàn)、共建人文醫(yī)院等方面的信息。

6.醫(yī)院公益活動(dòng)宣傳。圍繞公立醫(yī)院的社會(huì)公益性和所承擔(dān)的公共衛(wèi)生服務(wù)職能，重點(diǎn)報(bào)道醫(yī)療衛(wèi)生知識(shí)健康宣教、義診義檢、無(wú)償獻(xiàn)血、志愿服務(wù)、送溫暖獻(xiàn)愛(ài)心捐助及幫扶等活動(dòng)，傳遞正能量、弘揚(yáng)主旋律。

三、醫(yī)院宣傳主要載體

在當(dāng)今大數(shù)據(jù)互聯(lián)網(wǎng)e+信息大爆炸時(shí)代，醫(yī)院宣傳要靈活多變、充分發(fā)揮和運(yùn)用整合以數(shù)字技術(shù)為基礎(chǔ)、以網(wǎng)絡(luò)為載體進(jìn)行信息傳播的互聯(lián)網(wǎng)站、微信、微博、電腦自助查詢(xún)系統(tǒng)、掌上智慧醫(yī)院平臺(tái)等新媒介，以及報(bào)刊、雜志、院報(bào)、工作簡(jiǎn)訊、宣傳畫(huà)冊(cè)、墻報(bào)、宣傳欄等傳統(tǒng)平面媒介，拓寬途徑，創(chuàng)新機(jī)制，通過(guò)有效平臺(tái)，充分發(fā)揮醫(yī)院宣傳力量。

1.院內(nèi)宣傳平臺(tái)。主要包括醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)站（官網(wǎng)）、掌上智慧醫(yī)院平臺(tái)（微信服務(wù)號(hào)）、微信公眾平臺(tái)（微信訂閱號(hào)）、醫(yī)院信息自助查詢(xún)系統(tǒng)、電子顯示屏、院內(nèi)各種微信群及員工微信朋友圈等，以及院報(bào)、專(zhuān)項(xiàng)工作或活動(dòng)簡(jiǎn)訊、會(huì)議紀(jì)要、宣傳彩頁(yè)與畫(huà)冊(cè)、墻報(bào)、宣傳欄、院務(wù)公開(kāi)欄及醫(yī)院文化長(zhǎng)廊等自媒體平臺(tái)。

2.院外宣傳平臺(tái)。主要包括《健康報(bào)》、《福建衛(wèi)生報(bào)》、《泉州晚報(bào)》、《東南早報(bào)》、《海絲商報(bào)》、《梅山鄉(xiāng)訊》等新聞報(bào)紙及其電子版、數(shù)字報(bào)，“泉州醫(yī)界”、“泉州醫(yī)聲”等微信公眾號(hào)，《福建醫(yī)院管理簡(jiǎn)訊》、《泉州醫(yī)界》等雜志，以及電視廣播等新聞媒體平臺(tái)。

四、醫(yī)院宣傳方式要點(diǎn)

“酒香也怕巷子深”，醫(yī)院宣傳工作千頭萬(wàn)緒，在宣傳方式方面應(yīng)選擇合適的抓手，找準(zhǔn)切入點(diǎn)，創(chuàng)新宣傳方式，才能更為有效實(shí)在，才能做到事半功倍。

1.業(yè)務(wù)宣傳抓特點(diǎn)。要立足群眾獲取更多就醫(yī)相關(guān)資訊這一特點(diǎn)，在允許公開(kāi)的范圍內(nèi)全方位多角度做好診療服務(wù)信息的宣傳與推介，既讓醫(yī)院開(kāi)展的診療服務(wù)信息廣而告之，又方便了群眾的就醫(yī)，改善就醫(yī)體驗(yàn)。

2.醫(yī)改宣傳抓焦點(diǎn)。在醫(yī)院落實(shí)醫(yī)改、規(guī)范和加強(qiáng)醫(yī)院管理等方面的宣傳，重點(diǎn)把握醫(yī)改政策的推進(jìn)、醫(yī)院管理的重大決策和重要舉措及其成效這一焦點(diǎn)，焦點(diǎn)就是群眾和員工熱切關(guān)注的事情，聚焦熱點(diǎn)、難點(diǎn)和敏感問(wèn)題的改革改進(jìn)與落實(shí)情況，廣泛宣傳醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革及其系列配套措施、醫(yī)院加強(qiáng)和規(guī)范內(nèi)部管理富有成效的舉措等。

3.通訊宣傳抓亮點(diǎn)。醫(yī)院是通訊新聞的富礦，新業(yè)務(wù)新項(xiàng)目、知名專(zhuān)家絕活、便民惠民措施、醫(yī)患感人故事等，都是很好的新聞素材，做好醫(yī)院通訊宣傳就是要在醫(yī)務(wù)人員日復(fù)一日、說(shuō)來(lái)說(shuō)去“都是那些事”的平凡而又神圣救死扶傷工作中，尋找亮點(diǎn)，挖掘偶然事件中的必然因素作為通訊稿素材，或向新聞媒體提供的新聞點(diǎn)。

4.健教宣傳抓要點(diǎn)。醫(yī)院兼有醫(yī)療衛(wèi)生健康知識(shí)普及和疾病預(yù)防與保健宣教等職能，在開(kāi)展健教宣傳工作時(shí)咨訊是老百姓密切關(guān)注的知識(shí)。根據(jù)時(shí)令特點(diǎn)及時(shí)發(fā)布防病治病的“熱點(diǎn)”知識(shí)，必是老百姓喜聞樂(lè)見(jiàn)的。從中，我們宣傳了醫(yī)院、推薦了專(zhuān)家，也普及了知識(shí)，擴(kuò)大了影響。

5.活動(dòng)宣傳抓熱點(diǎn)。醫(yī)院開(kāi)展的活動(dòng)比較多，如義診、高檢、無(wú)償獻(xiàn)血、扶貧濟(jì)困送溫暖獻(xiàn)愛(ài)心活動(dòng)、志愿服務(wù)、春游秋游、參觀(guān)訪(fǎng)問(wèn)、協(xié)作共建、學(xué)術(shù)交流活動(dòng)、醫(yī)療援邊援外，以及各項(xiàng)文體賽事和趣味活動(dòng)等，宣傳時(shí)要找準(zhǔn)熱烈場(chǎng)面描寫(xiě)、重要細(xì)節(jié)描寫(xiě)、評(píng)價(jià)表態(tài)描寫(xiě)等“熱點(diǎn)”，凸顯活動(dòng)的目的、意義。

6.弘揚(yáng)正氣抓沸點(diǎn)。新時(shí)期新形勢(shì)下，醫(yī)院正面宣傳仍然要把公益屬性宣傳放在首要位置，挖掘和塑造一批真實(shí)、鮮活、感召力強(qiáng)的先進(jìn)典型、醫(yī)患暖心故事、便民利民舉措等，宣揚(yáng)在人們健康攸關(guān)、生命相托時(shí)，白衣天使們與他們攜手共戰(zhàn)病魔，為他們守護(hù)健康的感人事跡，弘揚(yáng)正氣，傳遞關(guān)愛(ài)。

7.醫(yī)院宣傳面面到。醫(yī)院宣傳在做好重點(diǎn)推介的同時(shí)，要注重點(diǎn)面結(jié)合，適時(shí)抓好既有廣度又有深度、全面、系統(tǒng)的醫(yī)院整體形象宣傳與推介，重塑醫(yī)院在社會(huì)輿論中的正面良好形象。

五、醫(yī)院宣傳工作要求

1.提高認(rèn)識(shí)，齊抓共建。全院?jiǎn)T工應(yīng)充分認(rèn)識(shí)到，在不負(fù)責(zé)任的醫(yī)療報(bào)道及其炒作與傳播更加危及本已失諧醫(yī)患關(guān)系的現(xiàn)階段，正確開(kāi)展合適、有效的醫(yī)院正面宣傳報(bào)道，對(duì)于增進(jìn)醫(yī)患溝通、獲得群眾理解與支持，提升醫(yī)院正面良好形象尤為重要。醫(yī)院宣傳工作組要全面負(fù)責(zé)組織開(kāi)展，黨、政、工、青、婦等組織齊抓共建，各科室負(fù)責(zé)人重視落實(shí)，全院?jiǎn)T工積極響應(yīng)參與。

2.抓好落實(shí)，確保成效。各科室負(fù)責(zé)人要親自參與或督促本科室宣傳工作責(zé)任人認(rèn)真負(fù)責(zé)地落實(shí)宣傳工作，做到月月有稿件，確保季度有院內(nèi)錄用，力爭(zhēng)年度有省市新聞媒介稿件錄用或提供有效新聞線(xiàn)索。

3.嚴(yán)格紀(jì)律，注重導(dǎo)向。醫(yī)院宣傳工作由辦公室具體負(fù)責(zé)，未經(jīng)院領(lǐng)導(dǎo)或辦公室同意，全院?jiǎn)T工不得隨意發(fā)布新聞通訊報(bào)道和事件評(píng)議，尤其是不得發(fā)布負(fù)面宣傳或信息。全院?jiǎn)T工在遇到有關(guān)本院負(fù)面報(bào)道或信息時(shí)，首先不要發(fā)表過(guò)激的、評(píng)論性質(zhì)的言語(yǔ)，及時(shí)向本院有關(guān)部門(mén)或領(lǐng)導(dǎo)反映，由辦公室或有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)調(diào)查了解事件真相后發(fā)布相應(yīng)信息，維護(hù)醫(yī)院集體聲譽(yù)和良好形象。

4.評(píng)先推優(yōu)，總結(jié)提高。醫(yī)院宣傳工作組及時(shí)做好工作總結(jié)，開(kāi)展年度醫(yī)院宣傳工作先進(jìn)科室和先進(jìn)個(gè)人評(píng)選活動(dòng)，完善和健全醫(yī)院宣傳工作激勵(lì)機(jī)制與長(zhǎng)效機(jī)制。

 

中共泉州市光前醫(yī)院委員會(huì)  泉州市光前醫(yī)院

                   2018年7月18日