為緩解門診藥房取藥窗口患者排長隊現象，進一步改善患者就醫(yī)體驗，我院在門診大廳藥房窗口增加候診椅的同時，建設啟用了自助取號叫號取藥系統。先取號，等候區(qū)坐等叫號；后取藥，輕松有序更可靠！

傳統藥房的取藥方式等候時間長且配藥效率低，甚至存在插隊現象，或時有出現聽不清楚用藥交代及注意事項而錯服藥品等問題。

為有效解決這些問題，讓患者輕松取藥，門診藥房啟用了自助取號叫號取藥系統，患者只需在就診后憑借就診卡在門診藥房自助取號機打印取藥憑證，然后在等候區(qū)坐等顯示屏文字通知和語音播報，前往指定窗口取藥即可。

門診患者取藥流程

一、結算

通過診間結算、醫(yī)保移動支付結算、自助繳費機、收費窗口等途徑完成結算繳費。

二、取號

? ? ?①醫(yī)保卡及自費卡：自助機插卡→點擊排隊取藥→出票口取票→等候區(qū)等待叫號。

? ? ?②電子醫(yī)保：直接點擊排隊取藥→點擊醫(yī)保電子憑證→掃碼處掃碼→出票口取票→等候區(qū)等待叫號。

三、等候叫號

? ? 等候區(qū)顯示屏顯示患者取藥通知同時語音播報。

四、取藥

? ? 在2號窗口或者3號窗口完成取藥。

? ? 注意：麻醉、第一類精神藥品、流轉處方、住院處方、急診處方藥品直接到4號窗口取藥。

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